Дата вступления в силу: 24.04.2025
Настоящий документ определяет правила оплаты, возврата и доставки товаров, приобретённых через мобильное приложение
Royal Flowers и сайт Royal Flowers, и обязателен для всех пользователей сервисов.
1. Оплата- Оплата за товары производится через защищённую платёжную систему эквайринга.
- Все финансовые операции осуществляются на стороне платёжного провайдера (эквайринга).
- ТОО "Royal Flowers" не несёт ответственности за технические сбои, ошибки в обработке платежей, возвраты денежных средств или задержки, возникающие по вине платёжных систем или банков.
- 2. Возврат товара
- Возврат товара не осуществляется.
- Вся продукция, предлагаемая через приложение (включая цветы и композиции), относится к категории скоропортящихся товаров.
- Возврат невозможен по санитарно-гигиеническим и логистическим причинам.
- 3. Возврат оплаты и отмена заказа
- Отмена заказа и возврат оплаты возможны только до момента, пока клиент не подтвердит, что он доволен выбранным товаром в мобильном приложении, или совершит заказ на сайте.
- Подтверждение может быть выражено письменно (в чате поддержки), голосом при звонке, либо через интерфейс приложения.
- После подтверждения возврат средств невозможен.
- 4. Доставка
- Доставка осуществляется силами компании "Royal Flowers" по адресу, указанному клиентом при оформлении заказа.
- Стоимость и время доставки зависят от региона, времени суток и загруженности курьеров.
- Мы гарантируем бережную доставку, но не несем ответственности за неполные или некорректные данные, предоставленные клиентом.
- 5. Изменения условий
- Компания "Royal Flowers" оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия в любое время без предварительного уведомления.
- Обновленные условия вступают в силу с момента их публикации в мобильном приложении.
- Пользователи обязаны самостоятельно следить за актуальной редакцией документа.
Контактная информацияТОО "Royal Flowers"БИН: 211040022650
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Сатпаева, д. 7А
📞 Телефон: +7700605777
📧 Email: royal.flowers.kzz@gmail.com